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09 Mayo 2008  
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Desarrollo de Aplicaciones Web - Soluciones e-business

Independientemente del plan que contrates te damos la opción de incorporar herramientas que faciliten tu relación con tus clientes o proveedores. El desarrollo de estas aplicaciones es personalizado al 100% aprovechando tu necesidad imaginna diseñará un espacio abierto o privado donde podrás comunicar a tus clientes lo que necesites.

Muchas empresas tienen en todo o en parte una base de servicio al cliente más o menos directa. Pues bien, es esa área de servicio la que puedes potenciar a través de la red. Este servicio on line es cada día más solicitado por el cliente y el público en general y da una visión dinámica de empresa. Te hace optimizar tiempo y organización y el resultado es directo para el usuario de estos servicios.

Pongamos un ejemplo: quieres pedir cita para una consulta, un restaurante, una peluquería o cualquier otro negocio donde la cita previa es requerida. Pues bien. Una APLICACIÓN WEB te daría la oportunidad de tener on line esa agenda de citas previas en donde el cliente sería el que genera esa cita con los espacios que no estén reservados.

Siempre serás tu el que disponga de TODOS los datos, mientras que el usuario de tu aplicación verá siempre LO QUE TU QUIERAS que visualice. También podrás poner varios campos que te sirvan de información o de actualización directa de tu base de datos. El cliente será el encargado de introducir esos campos, que se quedarán agregados automáticamente en tu base de datos. Usando esos datos de forma efectiva podrás saber por ejemplo, si el cliente que te pide cita es habitual o nuevo, si es particular o es empresa, si viene recomendado (y por qué vía) de otro cliente...

Una APLICACIÓN WEB hace que los beneficios que te reporta tu propia aplicación o programa repercutan directa e indirectamente en tu cliente y en la calidad de tus servicios.

Los campos a aplicar son tan variados que no importa qué actividad sea la tuya. Si tienes servicio directo a clientes, ya tienes base para ofrecer servicio on line.

Toda empresa pequeña, mediana o grande debe evaluar y gestionar de forma óptima su relación con los clientes y un intrumento para tal fin es internet.

CRM Gestión de Relaciones con el Cliente

Conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con los
clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades.
CRM va más allá del marketing de relación, es un concepto más amplio, es una actitud ante los clientes y ante la propia organización, que se apoya en procesos multicanal (teléfono, internet, correo, fuerza de ventas,...) para crear y añadir valor a la empresa y a sus clientes.